Política de Privacidade

Para fins desta Política, “CAÇAMBAR” se refere à operação digital responsável pelo site, atendimento, organização de pedidos e relacionamento com clientes, fornecedores e usuários.

Enquanto a estrutura societária própria da CAÇAMBAR estiver em organização, determinados pagamentos, cadastros, ferramentas e operações administrativas poderão ser realizados pela empresa responsável indicada nos canais oficiais, comprovantes, propostas, recibos, notas ou meios de pagamento utilizados.

Para dúvidas sobre privacidade, o contato oficial é:

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário no site, em formulários, WhatsApp, e-mail, mensagens, canais de atendimento ou interações comerciais.

A CAÇAMBAR não solicita, no formulário principal, dados sensíveis como religião, origem racial ou étnica, filiação política, dados de saúde ou biometria. Caso o usuário envie espontaneamente esse tipo de informação, ela não será utilizada para finalidade discriminatória.

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• receber e organizar solicitações de pedido;
• verificar CEP, bairro, região e área de atendimento;
• entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• confirmar dados do pedido e disponibilidade operacional;
• registrar histórico de atendimento;
• enviar confirmação, avisos e atualizações do pedido;
• emitir comprovantes, registros ou documentos operacionais;
• acionar fornecedores, transportadores ou parceiros;
• prevenir fraude, erro, abuso ou uso indevido do serviço;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• melhorar o site, atendimento e experiência do usuário.

A CAÇAMBAR tratará dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e o contexto do tratamento.

As bases legais poderão incluir, conforme o caso:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a pedido solicitado pelo usuário;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse para atendimento, segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Para viabilizar o atendimento e a operação, a CAÇAMBAR poderá compartilhar dados necessários com:

• fornecedores e prestadores de serviço de caçamba;
• transportadores, operadores logísticos e parceiros operacionais;
• plataformas de pagamento;
• ferramentas de banco de dados, hospedagem e infraestrutura;
• ferramentas de e-mail, WhatsApp e automação de comunicação;
• contadores, consultores, advogados e prestadores administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, como validar um endereço, confirmar uma entrega, processar pagamento, prestar suporte ou cumprir obrigação legal.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades desta Política, incluindo atendimento, execução do pedido, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, suporte, auditoria e exercício regular de direitos.

Dados de pedidos, pagamentos, comunicações e registros operacionais poderão ser mantidos enquanto houver necessidade comercial, legal, fiscal, regulatória ou de defesa de direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver justificativa legal.

O site poderá utilizar cookies, pixels, registros de acesso e tecnologias semelhantes para funcionamento da página, melhoria de navegação, análise de desempenho, segurança, prevenção de fraude e aperfeiçoamento da experiência.

O usuário pode ajustar as configurações de cookies diretamente no navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

Caso futuramente sejam utilizadas ferramentas de marketing, remarketing ou análise avançada, esta Política poderá ser atualizada para refletir essas tecnologias.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável. Algumas informações podem ser mantidas quando necessárias para cumprimento de obrigação legal, execução contratual, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

A CAÇAMBAR adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Como nenhum sistema é totalmente imune a riscos, recomendamos que o usuário também proteja seus dispositivos, contas, senhas e canais de comunicação.

Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a CAÇAMBAR avaliará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os serviços da CAÇAMBAR são direcionados a pessoas capazes de contratar serviços. Menores de idade não devem solicitar pedidos ou informar dados pessoais sem autorização dos pais ou responsáveis legais.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página. O uso contínuo do site após a atualização representa ciência da nova versão.