Política de Privacidade

Para fins desta Política, “CAÇAMBAR” identifica a plataforma digital e seus canais de atendimento, organização de pedidos, cadastro de fornecedores e relacionamento com clientes, fornecedores e usuários.

Informações específicas sobre pagamentos, cadastros, propostas, recibos, notas e meios de pagamento serão apresentadas no respectivo documento ou fluxo, quando aplicável.

Para dúvidas sobre privacidade, atendimento ou tratamento de dados pessoais, utilize o contato oficial abaixo.

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário no site, em formulários, WhatsApp, e-mail, mensagens, canais de atendimento, cadastro de fornecedor, pedido online ou interações comerciais.

A CAÇAMBAR não solicita, no formulário principal, dados sensíveis como religião, origem racial ou étnica, filiação política, dados de saúde ou biometria. Caso o usuário envie espontaneamente esse tipo de informação, ela não será utilizada para finalidade discriminatória.

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• receber, registrar e organizar solicitações de pedido;
• verificar CEP, bairro, região e área de atendimento;
• entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• confirmar dados do pedido e disponibilidade operacional;
• criar, acompanhar e atualizar o pedido;
• gerar cobrança e confirmar pagamento;
• registrar histórico de atendimento;
• enviar confirmações, avisos e atualizações;
• acionar fornecedores, transportadores ou parceiros;
• avaliar cadastro de fornecedores e parceiros;
• prevenir fraude, erro, abuso ou uso indevido do serviço;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• melhorar o site, atendimento, segurança e experiência.

A CAÇAMBAR tratará dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e o contexto do tratamento.

As bases legais poderão incluir, conforme o caso:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a pedido solicitado pelo usuário;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse para atendimento, segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço e proteção da operação;
• consentimento, quando necessário;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Para viabilizar o atendimento e a operação, a CAÇAMBAR poderá compartilhar dados necessários com:

• fornecedores e prestadores de serviço de caçamba;
• transportadores, operadores logísticos e parceiros operacionais;
• plataformas de pagamento;
• ferramentas de banco de dados, hospedagem e infraestrutura;
• ferramentas de e-mail, WhatsApp e automação de comunicação;
• ferramentas de analytics, desempenho e segurança;
• contadores, consultores, advogados e prestadores administrativos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, como validar um endereço, confirmar uma entrega, processar pagamento, prestar suporte ou cumprir obrigação legal.

Empresas interessadas em atuar como fornecedoras podem enviar dados cadastrais, comerciais e operacionais para análise pela equipe CAÇAMBAR.

Esses dados podem incluir razão social, CNPJ, nome fantasia, contato responsável, WhatsApp, e-mail operacional, endereço, regiões atendidas, bairros, prazos, disponibilidade, documentação, informações comerciais e observações relevantes.

O envio do cadastro não garante aprovação, contratação, parceria ativa ou recebimento de pedidos. Os dados serão usados para análise, comunicação, organização da base de fornecedores e eventual operação futura.

A ciência desta Política e dos Termos de Uso não equivale ao aceite de contrato comercial de fornecimento. Termos comerciais serão disponibilizados antes da ativação da operação.

Para processar pedidos pagos, a CAÇAMBAR poderá utilizar plataformas terceirizadas de pagamento. Essas plataformas podem tratar dados necessários à cobrança, confirmação, antifraude, conciliação e registro financeiro.

A CAÇAMBAR não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas. O tratamento desses dados, quando houver, ocorre diretamente pelas plataformas de pagamento utilizadas.

Poderemos armazenar identificadores de cobrança, status de pagamento, valor, data, meio utilizado e demais informações necessárias ao acompanhamento do pedido e cumprimento de obrigações legais.

O site poderá utilizar cookies, pixels, registros de acesso e tecnologias semelhantes para funcionamento da página, melhoria de navegação, análise de desempenho, segurança, prevenção de fraude e aperfeiçoamento da experiência.

Poderemos utilizar ferramentas de analytics, desempenho, mapas de calor, mensuração de conversões e, futuramente, ferramentas de mídia paga, remarketing ou publicidade digital, sempre respeitando a legislação aplicável.

O usuário pode ajustar as configurações de cookies diretamente no navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para atender às finalidades desta Política, incluindo atendimento, execução do pedido, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, suporte, auditoria e exercício regular de direitos.

Dados de pedidos, pagamentos, comunicações, cadastros e registros operacionais poderão ser mantidos enquanto houver necessidade comercial, legal, fiscal, regulatória ou de defesa de direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver justificativa legal.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível.

As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável. Algumas informações podem ser mantidas quando necessárias para cumprimento de obrigação legal, execução contratual, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

A CAÇAMBAR adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Como nenhum sistema é totalmente imune a riscos, recomendamos que o usuário também proteja seus dispositivos, contas, senhas e canais de comunicação.

Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a CAÇAMBAR avaliará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os serviços da CAÇAMBAR são direcionados a pessoas capazes de contratar serviços. Menores de idade não devem solicitar pedidos ou informar dados pessoais sem autorização dos pais ou responsáveis legais.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página. O uso contínuo do site após a atualização representa ciência da nova versão.